前不久，阿里旗下首家无人超市“淘咖啡”在杭州开业，火爆得一塌糊涂。 4天后，马云宣布：将集结阿里巴巴、蚂蚁金服、菜鸟网络等阿里生态体系内的所有要素，全力投入“五新”建设，即新零售、新金融、新制造、新技术和新能源，并成立了“五新执行委员会”。 不经意间，阿里已由一家电商零售平台摇身一变为生机勃勃的“新经济生态圈”。 一、核心电商业务不断升级，开启与线下零售相结合的“新零售” （一）打通电商业务产业链，成就全球第一零售平台 当初，阿里巴巴由最不被看好的C2C、B2C业务起家。2005年，淘宝网在国内超越eBay，次年成为亚洲最大的购物网站。 2009年“双十一”，淘宝商城（天猫）举办第一届促销活动，此后每年一度的“光棍节”成为举国狂欢购物节。2014年9月，阿里巴巴在纽约证券交易所成功上市。 2015年4月，淘宝网全面启动淘宝店铺从“实名认证”到“实人认证”。目前，福布斯全球最具价值品牌100强中，已有近80%的消费品牌入驻天猫。 除了交易本身，零售产业链的两大环节一是支付、二是物流。 为解决用户网上支付、收款的安全与便捷问题，阿里于2004年底推出了支付宝。它以第三方信用担保服务方式，让买家在所购商品满意后才将款项支付给商家。除淘宝和天猫外，支付宝迅速覆盖了各类公用及商用交易领域。 2013年5月，阿里巴巴牵头成立了菜鸟物流，致力于建设开放性、智能化物流大平台，用数据平台和技术赋能物流业。 据统计，目前全国零售平台上已有81%的商家在使用菜鸟标准化电子面单，并开始通过隐藏用户手机号码来推动面单信息的隐私保护。 2016年4月，阿里巴巴宣布已成为全球最大的零售交易平台。 （二）由线上到线下发力，整合资源打造真正的商业帝国 鉴于互联网流量红利逐步消退，电商竞争日趋激烈，线上与线下的成本逼近，2016年10月，马云提出了“新零售”战略：纯电商时代即将过去，未来只有线上、线下和物流结合的新零售。 一个月后，国务院出台《关于推动实体零售创新转型的意见》，与上述新零售思路不谋而合。 实际上，自2014年开始，阿里的私有化银泰、入股苏宁、投资三江和日日顺等动作频频，并斥资打造盒马鲜生，线下零售业务已然布局。今年5月，阿里又成为华联超市的第二大股东。 马云清醒地看到，电商至今仅占中国社会消费者品零售总额的15%，与线下85%的传统零售商合作将皆大欢喜；新零售的核心，就是从向消费者销售商品转向服务消费者。 无人超市“淘咖啡”的闪亮登场，不仅是对阿里“新零售战略”的最好阐释，而且可以想见：当我们的日常生活高度依赖于这些无人零售店，而必须刷支付宝才能进入购物时，支付宝将在与微信的第三方支付平台大战中再占上风。 二、“新三大引擎”提速，致力于商业生态圈基础设施建设 2017财年，阿里巴巴实现总销售额3.77万亿元，同比增长21.6%；营收1582.73亿元，同比增长56%；净利润104.4亿元，同比增长38%。 由于阿里巴巴为平台模式，只有佣金、入驻费及广告费等计入营收，货币化率的提升更多是依靠技术推动，而单位用户营收贡献值的增长与平台的用户粘性、复购率与商品价格等息息相关。 除了核心业务，阿里数字媒体和娱乐业务收入达147.33亿元，同比增长271%；创新项目和其它业务收入达29.97亿元，同比增长65%，与电商业务之间的协同效应开始显现。 （一）“新三大引擎”：云计算、数字媒体和娱乐、创新项目 起步于2009年的阿里云，至今已在全球14个地域设有数十个飞天数据中心。在2016年国内云计算市场上，阿里云以55.6亿元营收额位居第一，是第二名微软Azure的3倍，而第三阵营的腾讯云营收不过6亿元。在国际云计算市场上，亚马逊、阿里和微软构成了3A阵营。 截至2017年3月，阿里云付费用户达87.4万，连续六个季度增幅领跑全球，并在过去一年中17次下调服务价格。 依照马云的设想，当以菜鸟为代表的智能物流骨干网成熟后，我国占GDP总值18%的物流费用将降至欧美发达国家的12%左右，显然是大大的利国利民。 按照阿里系“履带式滚进”战略规划，2017~2019年，将是已具600亿美元估值的超级独角兽蚂蚁金服领跑；2019~2021年，则由阿里云接棒；2021~2024年，菜鸟物流将挑起大梁。 （二）战略目标：以大数据为核心驱动力构筑商业生态圈基础设施 依靠云计算、支付金融、物流及农村淘宝等一系列布局，阿里初步具备了向整个商业社会提供互联网基础设施、并升级整体商业形态的能力。 相比打造“全球最大游戏公司”的腾讯，阿里着眼于以大数据为核心驱动力构筑互联网商业基础设施。2016年9月，马云全力倡议的eWTP（全球电子商务平台）最终被写进G20公报，标志着阿里开始作为中国国家级企业全面走向国际化。 据评价，阿里“五新战略”将建成完整的新经济基础设施（堪比谷歌之于互联网），帮助全球中小企业打破线上线下的局限及物理空间的区隔，进入Made In Internet新时代。 阿里生态战略的超前性与实操性征服了全球投资者，今年以来股价涨幅超过70%，亚洲第一市值地位愈加牢固。 三、坚守使命愿景，成就阿里生态系的基业长青 1999年创业伊始，马云就清晰地提出了使命与愿景：让天下没有难做的生意。他们相信互联网能创造公平的竞争环境，让小企业通过创新与科技扩展业务，在参与国内外市场竞争中处于更有利的位置。 有意思的是，马云从不将阿里定义为一家互联网企业，始终认为本质上就是提供商业（交易）服务；其商业模式简单易行，且快速实现盈利。 阿里巴巴做生意不给回扣，宗旨是拉更多的买家、做更好的服务、开发更好的产品。2002年底，阿里巴巴实现赢利，告别“烧钱”时代，随后淘宝、支付宝应运而生。 此时，网游、房地产等业务对阿里巴巴产生了巨大诱惑。企业该赚什么钱和怎样赚钱，能干什么、不能干什么，阿里不容回避。 2004年9月，阿里巴巴组织了一次300人的专题讨论会，一个月后提炼出“六脉神剑”：客户第一、拥抱变化、团队合作、诚信、激情和敬业。 为改变员工行为，阿里巴巴将“六脉神剑”每一条价值观都细分出5个行为指南，这30项指标构成价值观考核的全部内容。阿里抓住典型案例，在全公司范围内进行反复讨论和广泛传播，最终铸成了文化健康透明、行动整齐划一的高效团队。 2006年底，阿里巴巴进行了一次机构大调整，成立5个全资子公司：阿里巴巴、淘宝、支付宝、雅虎中国和阿里软件。这种变革一般要经历半年阵痛，而阿里仅两个月就完成了，其间简单透明的企业文化发挥了重大作用，他们把核心理念当成心中的“圣经”。 今天，马云所关注的社会痛点不再局限于商业交易，而是基于大数据技术的健康和娱乐（双H），并明确提出新能源就是数据。 显然，真正以社会文明进步为己任的文化理念才能落地，真正能够推动社会文明进步的平台生态圈战略才能持久。 （作者：北大纵横合伙人裴中阳 本网编辑 胡 越） |